A Dilis atende empresas de vários setores e percebeu que muitos clientes tinham dados sobre os funcionários, mas não conseguiam lê-los nem agir a partir deles. Planejei e desenhei os dashboards: mostrar a donos e gestores de RH como está a organização, sem um analista no meio. O produto saiu em duas etapas — o MVP Feedback XP (atendimento em lojas) e o Feedback ORG (clima interno), sobre a mesma base.
O problema
Era muito dado, e o gestor de RH precisava entender a situação olhando a tela uma vez. A decisão de clima costumava ser reativa — só chegava quando a pessoa já estava pedindo demissão.
Algumas decisões que saíram disso: o NPS interno fica em destaque e o resto aparece ao entrar na pesquisa; a navegação desce sempre na mesma ordem (empresa → unidade → pesquisa → pergunta → colaborador) com o filtro fixo no topo; os comentários abertos viram nuvem de palavras e sentimento; e casos que pedem atenção, como sinais de burnout, aparecem como alerta. A IA sugere o que olhar, mas quem decide é o gestor.
Antes e depois
Antes
- Dados de clima parados em planilha
- Precisava de um analista para ler
- Decisão reativa, só na saída da pessoa
Com o Feedback ORG
- Dashboard único, NPS interno em destaque
- Comentários viram nuvem de palavras e sentimento
- Alertas de risco e plano de ação sugerido por IA
Como funciona
Dashboard: NPS interno, barômetro, ranking de pesquisas e satisfação dos colaboradores.
- 1PesquisaClima, pulso, onboarding, desligamento e desempenho.
- 2AnáliseAs respostas viram NPS interno e sentimento.
- 3Plano de açãoA IA sugere, o gestor decide.
- 4EvoluçãoNova rodada para ver se melhorou.
Telas
As telas do Feedback ORG — do dashboard ao relatório de clima. Clique para ampliar.
Resultado
Ainda não há dados de uso, então este case mostra o design e as decisões. Começar pelo MVP no atendimento ajudou: a lógica de pesquisa curta com um indicador claro já estava testada quando chegou ao RH. O que eu faria diferente: o projeto começou quando IA e análise de dados ainda engatinhavam — hoje eu usaria modelos melhores para ler os comentários e sugerir os planos de ação.